Política de privacidad

Quiénes somos

VitVin SRL – CUIT 30-71827065-7 (Responsable Inscripto y en Convenio Multilateral IB).
Domicilio legal: Zorzales 2163, Funes, Santa Fe, CP 2132, Argentina.
Depósito y operaciones de envíos: Tomás Espora 225, B1876, Bernal, Provincia de Buenos Aires, Argentina (operado por Klozer).
Sitio web: https://www.vitvin.com.ar
Atención al cliente: WhatsApp +54 9 11 2771 8320 – atencion@vitvin.com
Plataforma: WooCommerce/WordPress – Servidores: AWS – Seguridad/CDN: Cloudflare.

1) Alcance

Esta política aplica al uso del sitio y tienda online de VitVin y a sus canales asociados (formularios, newsletter, WhatsApp/Chat y campañas publicitarias). Al usar el sitio, aceptás esta política.

2) Datos que tratamos y finalidades

  • Navegación y seguridad: IP, agente de navegador, páginas vistas, cookies y logs para seguridad, prevención de fraude, estadísticas y mejora del sitio.
  • Cuenta y compras (WooCommerce): nombre, DNI/CUIT, e-mail, teléfono, domicilio, datos de pedido y facturación, preferencias; para gestionar tu cuenta, pedidos, facturación, entregas y soporte.
  • Pagos: datos procesados de forma segura por Mercado Pago, PayWay, NaranjaX y Banco Galicia. VitVin no almacena datos completos de tarjeta.
  • Envíos y logística: datos de contacto y dirección compartidos con Klozer y Andreani para preparación y entrega de pedidos.
  • Marketing (opt-in): e-mail y teléfono para enviarte novedades y ofertas mediante Meta, Google Ads/Tag Manager, Microsoft Clarity, Perfit Mailing y Mandrill. Podés desuscribirte cuando quieras.
  • Consultas/soporte: contenidos que nos enviás por formularios, e-mail o chat para responderte.
  • Comentarios (WordPress): datos del formulario, IP y user agent para control de spam.

Bases legales: ejecución del contrato (compras/entregas), cumplimiento legal (fiscal/contable), consentimiento (marketing y cookies) e interés legítimo (seguridad, prevención de fraude y analítica básica).

3) Comentarios (WordPress)

Cuando dejás un comentario, recolectamos los datos del formulario, tu IP y user agent para detectar spam. Podemos enviar una cadena anónima (hash) de tu e-mail al servicio Gravatar para verificar si lo usás (política: https://automattic.com/privacy/). Tras la aprobación, tu imagen de perfil puede ser visible junto a tu comentario.

4) Medios

Si subís imágenes al sitio, evitá incluir datos EXIF de ubicación. Otrxs visitantes podrían descargar y extraer esa información.

5) Cookies (incluye WordPress/WooCommerce)

  • Si dejás un comentario, podés guardar tu nombre, e-mail y web en cookies por 1 año.
  • Al visitar la página de acceso, se crea una cookie temporal para verificar si tu navegador acepta cookies; se elimina al cerrar el navegador.
  • Al iniciar sesión, se generan cookies para el login (2 días) y preferencias de pantalla (1 año). Con “Recordarme”, el login dura 2 semanas. Al cerrar sesión se eliminan.
  • Si editás/publicás un artículo, se guarda una cookie con el ID del post (1 día, sin datos personales).
  • WooCommerce usa cookies para recordar carrito y sesión (p. ej., woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart, wp_woocommerce_session_[…]).
  • Podemos usar cookies o píxeles de terceros (Meta, Google, Microsoft Clarity, Perfit, Mandrill) cuando las aceptás en el banner de cookies.

Podés bloquear o gestionar cookies desde tu navegador; el sitio puede no funcionar plenamente sin algunas de ellas.

6) Contenido embebido de terceros

El contenido embebido (videos, imágenes, artículos, etc.) se comporta como si visitaras el sitio de origen, que puede recolectar datos, usar cookies y rastrear tu interacción.

7) Con quién compartimos tus datos

  • Pagos: Mercado Pago, PayWay, NaranjaX y Banco Galicia (procesamiento de pagos).
  • Logística y depósito: Klozer (operación de depósito y preparación de pedidos) y Andreani (distribución).
  • Servicios de TI y seguridad: AWS (hosting/infraestructura), Cloudflare (seguridad/CDN), soporte técnico y mantenimiento.
  • Analítica y marketing (opt-in): Meta, Google Ads/Tag Manager, Microsoft Clarity, Perfit Mailing, Mandrill.
  • Autoridades: cuando la ley lo exige o para ejercer/defender reclamos.

No vendemos tus datos personales.

8) Transferencias internacionales

Podemos transferir datos a proveedores fuera de Argentina (p. ej., EE. UU./UE) en relación con AWS, Cloudflare, Meta, Google, Microsoft Clarity, Perfit y Mandrill. Implementamos medidas contractuales y de seguridad razonables. Al usar el sitio, consentís estas transferencias en la medida aplicable.

9) Plazos de conservación

  • Cuenta/pedidos: durante la relación y por los plazos legales (fiscal/contable).
  • Marketing: hasta tu baja o retiro del consentimiento.
  • Comentarios y logs de seguridad: según necesidad operativa y de seguridad.

Cuando ya no sean necesarios, eliminamos o anonimizamos los datos.

10) Tus derechos (Ley 25.326)

Podés acceder, rectificar/actualizar y suprimir tus datos, así como retirar tu consentimiento para finalidades basadas en él. También podés oponerte y solicitar limitación del tratamiento en los casos previstos.

Para ejercerlos, escribí a atencion@vitvin.com con asunto “Derechos de datos personales”. Si no quedás conforme, podés reclamar ante la AAIP: https://www.argentina.gob.ar/aaip.

11) Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (AWS, Cloudflare, cifrado en tránsito, controles de acceso y hardening de WordPress/WooCommerce). Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para reducir riesgos.

12) Menores y restricción por venta de alcohol

La tienda no está dirigida a menores de 18 años y no vendemos bebidas alcohólicas a menores de edad. Si sos menor de 18, no uses el sitio, no te registres ni nos brindes datos personales. Podemos solicitar verificación de edad e identidad en el sitio y/o al momento de la entrega. Si tomamos conocimiento de que tratamos datos de una persona menor de 18 años, eliminaremos esa información de manera razonable. En caso de intento de entrega a una persona menor de 18 años, el pedido podrá cancelarse y/o retenerse. Al usar el sitio, declarás tener 18 años o más.

13) Datos obligatorios y consecuencias

Los datos necesarios para registrarte, comprar, facturar y entregar pedidos son obligatorios; sin ellos no podremos prestar el servicio. Los datos para marketing son opcionales (opt-in).

14) Decisiones automatizadas y perfiles

Podemos usar segmentaciones y analíticas básicas para personalizar comunicaciones y ofertas. No adoptamos decisiones con efectos jurídicos basadas exclusivamente en tratamiento automatizado sin intervención humana.

15) Actualizaciones

Podemos actualizar esta política. Si el cambio es relevante, lo avisaremos en el sitio, por e-mail o banner. La versión vigente es la publicada en esta página.

Anexo

  • Restablecimiento de contraseña: si pedís un reset, tu IP puede incluirse en el e-mail de restablecimiento.
  • Exportación/eliminación: si tenés cuenta o dejaste comentarios, podés pedir un archivo con tus datos personales y solicitar su eliminación (salvo datos que debamos conservar por motivos administrativos, legales o de seguridad).
  • Verificación de spam: los comentarios pueden ser verificados por un servicio automático de detección de spam.

Si necesitás más información o querés ejercer tus derechos, escribinos a atencion@vitvin.com o por WhatsApp al +54 9 11 2771 8320.