Política de Privacidad
Cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales.
Quiénes somos
VitVin SRL – CUIT 30-71827065-7 (Responsable Inscripto y en Convenio Multilateral IB).
Domicilio legal: Zorzales 2163, Funes, Santa Fe, CP 2132, Argentina.
Depósito y operaciones: Tomás Espora 225, B1876, Bernal, Provincia de Buenos Aires (operado por Klozer).
Atención al cliente: WhatsApp +54 9 11 2771 8320 – atencion@vitvin.com
Plataforma: Next.js – Servidores: Vercel – Catálogo y pedidos: WooCommerce (API) en AWS.
1) Alcance
Esta política aplica al uso del sitio y tienda online de VitVin y a sus canales asociados (formularios, newsletter, WhatsApp/Chat y campañas publicitarias). Al usar el sitio, aceptás esta política.
2) Datos que tratamos y finalidades
- Navegación y seguridad: IP, agente de navegador, páginas vistas, cookies y logs para seguridad, prevención de fraude, estadísticas y mejora del sitio.
- Cuenta y compras: Nombre, DNI/CUIT, e-mail, teléfono, domicilio, datos de pedido y facturación, preferencias; para gestionar tu cuenta, pedidos, facturación, entregas y soporte.
- Pagos: Datos procesados de forma segura por Mercado Pago, PayWay, NaranjaX y Banco Galicia. VitVin no almacena datos completos de tarjeta.
- Envíos y logística: Datos de contacto y dirección compartidos con Klozer y Andreani para preparación y entrega de pedidos.
- Marketing (opt-in): E-mail y teléfono para enviarte novedades y ofertas mediante Meta y Google Ads/Tag Manager. Estas herramientas solo se activan con tu consentimiento a través del banner de cookies. Podés desuscribirte cuando quieras.
- Consultas/soporte: Contenidos que nos enviás por formularios, e-mail o chat para responderte.
Bases legales: ejecución del contrato (compras/entregas), cumplimiento legal (fiscal/contable), consentimiento (marketing y cookies) e interés legítimo (seguridad, prevención de fraude y analítica básica).
5) Cookies y almacenamiento local
Utilizamos cookies y almacenamiento del navegador (localStorage / sessionStorage) para el funcionamiento del sitio. Al visitar el sitio por primera vez, te pedimos consentimiento a través de un banner antes de activar cookies no esenciales.
Esenciales (siempre activas):
- Sesión de autenticación — tokens en localStorage.
- Carrito de compras — sesión en sessionStorage (
wc_cart_session). - Código postal seleccionado (
wc_postal_code) en localStorage. - Verificación de edad en localStorage.
- Preferencias de cookies en localStorage.
Analíticas (opt-in):
- Google Tag Manager — seguimiento de eventos de e-commerce (vistas de producto, carrito, compras, navegación).
- Parámetros UTM (
vitvin_utm) en sessionStorage para atribución de campañas.
Marketing (opt-in):
- Meta y Google Ads — remarketing y audiencias, activados solo con tu consentimiento a través del banner de cookies.
Terceros funcionales:
- Algolia — búsqueda de productos.
- Google Maps Places API — autocompletado de direcciones en el checkout.
- Mercado Pago SDK — procesamiento de pagos (puede establecer sus propias cookies).
Podés gestionar tus preferencias en cualquier momento desde el enlace “Gestionar cookies” en el pie de página.
7) Con quién compartimos tus datos
- Pagos: Mercado Pago, PayWay, NaranjaX y Banco Galicia.
- Logística y depósito: Klozer (operación de depósito) y Andreani (distribución).
- Hosting e infraestructura: Vercel (hosting), AWS (autenticación y base de datos).
- Búsqueda: Algolia (motor de búsqueda de productos).
- Geolocalización: Google Maps (autocompletado de direcciones en checkout).
- Analítica y marketing (opt-in): Meta, Google Ads/Tag Manager. Solo se activan con tu consentimiento.
- Autoridades: cuando la ley lo exige o para ejercer/defender reclamos.
No vendemos tus datos personales.
10) Tus derechos (Ley 25.326)
Podés acceder, rectificar/actualizar y suprimir tus datos, así como retirar tu consentimiento para finalidades basadas en él. También podés oponerte y solicitar limitación del tratamiento en los casos previstos.
Para ejercerlos, escribí a atencion@vitvin.com con asunto “Derechos de datos personales”. Si no quedás conforme, podés reclamar ante la AAIP: www.argentina.gob.ar/aaip.
12) Menores y restricción por venta de alcohol
La tienda no está dirigida a menores de 18 años y no vendemos bebidas alcohólicas a menores de edad. Si sos menor de 18, no uses el sitio, no te registres ni nos brindes datos personales. Podemos solicitar verificación de edad e identidad en el sitio y/o al momento de la entrega. Al usar el sitio, declarás tener 18 años o más.
15) Actualizaciones
Podemos actualizar esta política. Si el cambio es relevante, lo avisaremos en el sitio, por e-mail o banner. La versión vigente es la publicada en esta página.
VitVin SRL — CUIT 30-71827065-7 — Los Zorzales 2163, Funes, Santa Fe
Chateá con nosotros o escribinos directamente.